Actualizar datos de una solicitud de trabajo

Mediante esta API se puede actualizar los datos de una solicitud de trabajo creada en Fracttal.

Campos actualizables

Puedes actualizar los siguientes campos de una solicitud de trabajo:

Activo (item_code + id_type_item): El activo asociado a la solicitud
Referencia (identifier): Identificador de referencia
Grupo (types_description): Categoría principal de la solicitud
Clasificación 1 (types_1_description): Primera clasificación
Clasificación 2 (types_2_description): Segunda clasificación
Palabras clave (key_words_descriptions): Tags o etiquetas asociadas

Restricciones

Solo se pueden actualizar solicitudes en estado Abierta
Se requieren permisos de administrador de solicitudes de trabajo
Los campos deben actualizarse mediante sus descripciones, no mediante IDs
Al actualizar el activo, se deben proporcionar tanto item_code como id_type_item

Consideraciones

Las descripciones de tipos y clasificaciones son case-insensitive (no distinguen mayúsculas/minúsculas)
Las palabras clave deben existir previamente en el sistema

Parámetros de entrada

Los siguientes campos deben ser enviados para que se actualicen los datos de una solicitud de trabajo:

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`code`	Texto	Sí	Número de la solicitud. Se puede consultar aquí. (campo id)
`user_code`	Texto	Sí	Código del usuario que actualiza la solicitud. Es el código del recurso humano o tercero asociado a la cuenta.
`item_code`	Número	No*	Código del activo a asociar. *Requerido si se envía `id_type_item`.
`id_type_item`	Texto	No*	Tipo de activo (1=Ubicaciones, 2=Equipos, 3=Herramientas, 5=Digitales) *Requerido si se envía `item_code`.
`identifier`	Texto	No	Referencia o identificador de la solicitud.
`types_description`	Texto	No	Descripción del Grupo (categoría principal). Debe existir en el catálogo y estar habilitada.
`types_1_description`	Texto	No	Descripción de la Clasificación 1. Debe existir en el catálogo y estar habilitada.
`types_2_description`	Texto	No	Descripción de la Clasificación 2. Debe existir en el catálogo y estar habilitada.
`key_words_descriptions`	Texto o Array[Texto]	No	Palabra(s) clave a asociar. Puede ser un texto para una sola palabra o un array para múltiples. Todas deben existir previamente en el sistema y estar habilitadas.

Ejemplo:

Petición: (PUT)https://app.fracttal.com/api/work_requests_data/38

{
    "user_code": "TestAdmin",
    "code": 3843,
    "item_code": "TestActivo",
    "id_type_item": 1,
    "types_description": "Grupo test",
    "types_1_description": "Clasificacion 1 test",
    "types_2_description": "Clasificacion 2 test",
    "key_words_descriptions": [
        "test 1",
        "test 2"
    ],
    "identifier": "test2"
}

{
    "success": true,
    "message": "200",
    "data": [
        {
            "id_code": 38,
            "id_company": 1,
            "id_work_order": null,
            "date": "2025-11-13T12:09:39.851315+00:00",
            "id_type": null,
            "id_item": 1,
            "is_urgent": false,
            "description": "description test",
            "rating": null,
            "rating_notes": null,
            "observation": null,
            "date_solution": null,
            "types_description": null,
            "items_description": "test",
            "id_requests_x_status":111,
            "id_status": 1,
            "date_status": "2025-11-13T12:09:39.851315+00:00",
            "requests_x_status_notes": "test",
            "requests_x_status_description": "OPEN_STATUS",
            "status_path_image": "color: #FFD73A",
            "accounts_name": "User",
            "accounts_email": "[email protected]",
            "requests_x_key_words_descriptions": null,
            "requests_x_key_words_id_key_words": null,
            "wo_folio": null,
            "date_incident": "2025-11-13T12:08:51.404+00:00",
            "parent_description": "//",
            "requests_x_status_accounts_name": "User",
            "requested_by": "User",
            "id_type_1": null,
            "id_type_2": null,
            "types_1_description": null,
            "types_2_description": null,
            "identifier": "",
            "id_personnel_log": 1,
            "id_contacts_log": null,
            "id_account": 1,
            "geolocation": null,
            "id_user": 1,
            "date_maintenance": null,
            "types_color": null,
            "id_group_task": 1,
            "id_item_log": 1,
            "visible_to_all": false,
            "id_priority": 5,
            "priorities_description": "VERY_LOW",
            "email_requested_by": "",
            "code_item": "U01",
            "id_cost_center": 1,
            "costs_center_description": "1",
            "id_group": 1,
            "id_group_1": 1,
            "id_group_2": 1,
            "groups_description": "TEST",
            "groups_1_description": "TEST",
            "groups_2_description": "TEST",
            "requests_x_status_third_parties_name": null,
            "annotations": null,
            "id_related": null
        }
    ],
    "total": "1"
}