Mediante esta API é possível atualizar os dados de uma solicitação de trabalho criada no Fracttal.

Campos atualizáveis

Você pode atualizar os seguintes campos de uma solicitação de trabalho:

Ativo (item_code + id_type_item): O ativo associado à solicitação
Referência (identifier): Identificador de referência
Grupo (types_description): Categoria principal da solicitação
Classificação 1 (types_1_description): Primeira classificação
Classificação 2 (types_2_description): Segunda classificação
Palavras-chave (key_words_descriptions): Tags ou etiquetas associadas

Restrições

Apenas solicitações em estado Aberta podem ser atualizadas
São necessários permissões de administrador de solicitações de trabalho
Os campos devem ser atualizados por meio de suas descrições, não por meio de IDs
Ao atualizar o ativo, devem ser fornecidos tanto item_code quanto id_type_item

Considerações

As descrições de tipos e classificações não diferenciam maiúsculas de minúsculas (case-insensitive)
As palavras-chave devem existir previamente no sistema

Parâmetros de entrada

Os seguintes campos devem ser enviados para que os dados de uma solicitação de trabalho sejam atualizados:

Parâmetro	Tipo	Requerido	Descrição
`code`	Texto	Sim	Número da solicitação. Pode ser consultado aqui. (campo id)
`user_code`	Texto	Sim	Código do usuário que atualiza a solicitação. É o código do recurso humano ou terceiro associado à conta.
`item_code`	Número	Não*	Código do ativo a associar. *Requerido se `id_type_item` for enviado.
`id_type_item`	Texto	Não*	Tipo de ativo (1=Localizações, 2=Equipamentos, 3=Ferramentas, 5=Digitais) *Requerido se `item_code` for enviado.
`identifier`	Texto	Não	Referência ou identificado da solicitação.
`types_description`	Texto	Não	Descrição do Grupo (categoria principal). Deve existir no catálogo e estar habilitada.
`types_1_description`	Texto	Não	Descrição da Classificação 1. Deve existir no catálogo e estar habilitada.
`types_2_description`	Texto	Não	Descrição da Classificação 2. Deve existir no catálogo e estar habilitada.
`key_words_descriptions`	Texto ou Array[Texto]	Não	Palavra(s) chave a associar. Pode ser um texto para uma única palavra ou um array para múltiplas. Todas devem existir previamente no sistema e estar habilitadas.

Exemplo:

Requisição: (PUT)https://app.fracttal.com/api/work_requests_data/38

{
    "user_code": "TestAdmin",
    "code": 3843,
    "item_code": "TestActivo",
    "id_type_item": 1,
    "types_description": "Grupo test",
    "types_1_description": "Clasificacion 1 test",
    "types_2_description": "Clasificacion 2 test",
    "key_words_descriptions": [
        "test 1",
        "test 2"
    ],
    "identifier": "test2"
}

{
    "success": true,
    "message": "200",
    "data": [
        {
            "id_code": 38,
            "id_company": 1,
            "id_work_order": null,
            "date": "2025-11-13T12:09:39.851315+00:00",
            "id_type": null,
            "id_item": 1,
            "is_urgent": false,
            "description": "description test",
            "rating": null,
            "rating_notes": null,
            "observation": null,
            "date_solution": null,
            "types_description": null,
            "items_description": "test",
            "id_requests_x_status":111,
            "id_status": 1,
            "date_status": "2025-11-13T12:09:39.851315+00:00",
            "requests_x_status_notes": "test",
            "requests_x_status_description": "OPEN_STATUS",
            "status_path_image": "color: #FFD73A",
            "accounts_name": "User",
            "accounts_email": "user@fracttal.com",
            "requests_x_key_words_descriptions": null,
            "requests_x_key_words_id_key_words": null,
            "wo_folio": null,
            "date_incident": "2025-11-13T12:08:51.404+00:00",
            "parent_description": "//",
            "requests_x_status_accounts_name": "User",
            "requested_by": "User",
            "id_type_1": null,
            "id_type_2": null,
            "types_1_description": null,
            "types_2_description": null,
            "identifier": "",
            "id_personnel_log": 1,
            "id_contacts_log": null,
            "id_account": 1,
            "geolocation": null,
            "id_user": 1,
            "date_maintenance": null,
            "types_color": null,
            "id_group_task": 1,
            "id_item_log": 1,
            "visible_to_all": false,
            "id_priority": 5,
            "priorities_description": "VERY_LOW",
            "email_requested_by": "",
            "code_item": "U01",
            "id_cost_center": 1,
            "costs_center_description": "1",
            "id_group": 1,
            "id_group_1": 1,
            "id_group_2": 1,
            "groups_description": "TEST",
            "groups_1_description": "TEST",
            "groups_2_description": "TEST",
            "requests_x_status_third_parties_name": null,
            "annotations": null,
            "id_related": null
        }
    ],
    "total": "1"
}